POLITIQUE D'EXPÉDITION INTERNATIONALE

Nous nous sommes efforcés de nous assurer que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible. Les informations de suivi sont fournies par e-mail une fois la commande expédiée.


Confirmation

Un e-mail de confirmation vous sera envoyé une fois la commande autorisée et vérifiée. Nous commençons à préparer votre commande immédiatement après sa vérification. Avec ce type de délai, il nous est difficile de modifier ou d'annuler votre commande, cependant, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.


Traitement

Il nous faut normalement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Cependant, veuillez noter que le temps de traitement peut également être affecté par l'état des stocks des articles individuels, les jours fériés, etc. Si votre commande comprend des articles très populaires qui rencontrent des problèmes de disponibilité des stocks, la commande peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour traiter et expédier. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient causé par ces retards et vous remercions de votre patience.

Conditions d'expédition

Les conditions suivantes s'appliquent lorsqu'il y a eu un retard d'expédition en raison des conditions suivantes :

Si vous n'avez pas reçu l'envoi en raison de l'une des situations suivantes, vous devez payer tous les frais supplémentaires survenus :

• Vous avez fourni un code postal ou postal incorrect
• Adresse de livraison incorrecte fournie ou l'adresse fournie n'existe pas.
• Le destinataire est absent lorsque la société de transport livre le colis.
• Le numéro de téléphone fourni peut être utilisé par la compagnie maritime ou par nous, mais nous n'avons pas réussi à passer.

1. Dans l'un ou l'ensemble des cas ci-dessus, la compagnie maritime devrait généralement vous informer qu'elle s'est rendue à votre adresse pour livrer un colis mais que vous n'étiez pas disponible. La société de transport vous informe également généralement de la manière dont vous pouvez récupérer le colis. La société de transport peut également vous indiquer la durée pendant laquelle elle conservera le colis pour vous (généralement 7 jours) avant qu'il ne soit renvoyé à l'expéditeur (nous).
2. Les situations et processus ci-dessus et la politique adoptée par la compagnie maritime sont hors de notre contrôle et nous n'assumons aucune responsabilité si les actes ci-dessus n'ont pas lieu. Tous les frais supplémentaires facturés par la société de transport pour quelque raison que ce soit doivent être payés par vous pour récupérer votre colis.
3. Si le colis n'a pas été livré suite à une intervention de l'autorité judiciaire ou à un décès dans la famille, une photocopie des pièces justificatives faisant foi est exigée pour que nous procédions au remboursement total ou partiel.
4. Si le colis vous est livré et que vous refusez de signer lorsque le colis arrive à la porte sans raison raisonnable, le colis nous sera renvoyé immédiatement. tous les frais encourus par nous seront déduits du paiement de votre commande et le reste vous sera remboursé. Nous pouvons choisir de ne pas accepter le colis retourné en fonction de la situation et de l'état du colis. Dans ce cas, aucun remboursement ou échange ne sera accordé.

Mode de livraison

1) Expédition standard:

• Commandes entre 0,00 $ et 29,00 $ : 6,99 $ de frais de port
• Commandes entre 29,00 $ et 69,00 $ : 3,99 $ de frais de port
• Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 69 $

2) Livraison express:

• Commandes entre 0,00 $ et 129,00 $ : 22,99 $ de frais de port
• Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 129 $

2. Australie, Royaume-Uni, Canada

1) Expédition standard:

• Commandes entre 0,00 $ et 29,00 $ : 6,99 $ de frais de port
• Commandes entre 29,00 $ et 69,00 $ : 3,99 $ de frais de port
• Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 69 $

2) Livraison express:

• Commandes entre 0,00 $ et 129,00 $ : 22,99 $ de frais de port
• Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 129 $

1) Expédition standard:

• Commandes entre 0,00 $ et 99,00 $ : 10,99 $ de frais de port
• Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 99 $

2) Livraison express:

• Commandes entre 0,00 $ et 99,00 $ : 27,99 $ de frais de port
• Livraison express gratuite pour les commandes de plus de 99 $

( En raison du déclenchement de l'épidémie, les frais de port internationaux ont fortement augmenté, notre fret a donc été ajusté, veuillez comprendre ! ）

4. Informations d'expédition de la commande

Temps de réception = temps de traitement + temps d'expédition

Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
(Conseils : cela peut prendre 1 semaine si l'article est en rupture de stock pour une offre spéciale)

Livraison Standard:

• NOUS: 10-15 jours ouvrables
• Le reste du pays et de la zone à l'exception des États-Unis : 15-20 jours ouvrables

Livraison express:

• États-Unis, le reste du pays et de la région : 5-7 jours ouvrables

Note:
* La livraison express n'est pas disponible pour les boîtes postales et les adresses APO/FPO.
* Le temps d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition, et peut prendre plus de temps que prévu en raison d'une adresse invalide, des procédures de dédouanement, de la prévention et du contrôle des épidémies ou d'autres causes.
* Pour l'Expédition Express : Les tarifs éventuels et autres frais annexes éventuels sont à la charge des clients.

Congés d'expédition

(Aucune commande n'est expédiée pendant et pendant les jours fériés suivants)

· 1er janvier - Jour de l'An

· 16 janvier - Anniversaire de Martin Luther King Jr

· 28 février - Journée des présidents

· 28 mai - Jour férié du Memorial Day

· 4 juillet - Jour de l'Indépendance 4 juillet

· 3 septembre - Fête du Travail

· 8 octobre - Jour de Christophe Colomb

· 22 -23 novembre - Jour de Thanksgiving

· 25 décembre - Jour de Noël

· Pour les autres fêtes nationales chinoises, les visiteurs de notre site passant des commandes seront informés par e-mail et un avis sera disponible sur la page d'index de notre site Web.

Note:
* La livraison express n'est pas disponible pour les boîtes postales et les adresses APO/FPO.
* Le temps d'expédition est estimé et commence à partir de la date d'expédition, et peut prendre plus de temps que prévu en raison d'une adresse invalide, de procédures de dédouanement ou d'autres causes.

* En raison de l'épidémie, nos colis seront retardés et le processus de transport prendra plus de temps que d'habitude. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 30 jours ouvrables, veuillez nous contacter.

Livraison
Le numéro de suivi et la société express seront envoyés par e-mail immédiatement après l'expédition de la commande. Vous pouvez également le suivre dans votre compte sur Pink Queen.