PinkQueen s'efforce de fournir une expérience d'achat agréable et un service client de qualité supérieure à tous nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez reçu, nous sommes là pour vous aider !



Retour
Nous acceptons les retours ou les échanges avec le cachet de la poste dans les 30 jours suivant l'arrivée du ou des articles. Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de vos articles.
Veuillez nous contacter à service@pinkqueen.com et décrire les problèmes en détail, y compris la raison du retour, ainsi que votre numéro de commande. Pour les articles défectueux, incorrects ou non conformes à la description, veuillez nous envoyer une image ou une vidéo claire du problème.
Note:

* Si notre société expédie le mauvais article/taille, nous autoriserons un retour à notre entrepôt pour un remboursement ou un échange. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous rembourserons intégralement le prix du produit d'origine et son expédition ou renverrons un remplacement à nos frais.
*Si le client a commandé une taille ou un produit incorrect, nous pouvons également autoriser un retour. Dans ce cas, le client sera responsable des frais d'expédition dans les deux sens (vers et depuis notre entrepôt) pour un échange. Si le client choisit un remboursement, nous rembourserons le prix initial du produit. Tous les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour les commandes avec expédition gratuite, nous déduirons les frais d'expédition d'origine.

* Certains produits peuvent avoir une petite différence causée par la lumière, l'angle de prise de vue et les différents affichages. Veuillez être soumis aux produits finaux. En cas de retour dû à cette situation, le client sera responsable des frais de retour.

* Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour les articles en grande vente ou en liquidation.

 

Conditions
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés avec toutes les étiquettes d'origine attachées.
Les articles doivent être accompagnés de notre formulaire de retour (veuillez contacter notre service client pour l'obtenir)

 

Remboursements

Nous offrons un remboursement complet si la commande est annulée dans les 24 heures suivant votre achat. Vous devez nous contacter à service@pinkqueen.com immédiatement après avoir décidé d'annuler la commande. Nous n'accepterons pas d'annulation pour les commandes expédiées dans les 24 heures.

Pour les commandes annulées après 24 heures d'achat mais qui n'ont pas été expédiées, nous offrirons un remboursement partiel après avoir facturé des frais d'annulation de 15 % du prix total autre que le fret. ( La raison pour laquelle ces frais sont facturés est que nous devons payer le coût de préparation et emballage des marchandises, veuillez comprendre. )